Pár, ktorý celý incident natočil, uvádza, že ľudia mieriaci na festival nerešpektovali bezpečnostné predpisy, vrátane zapnutých pásov. Navyše na seba hlučne kričali cez celé lietadlo.
“Bolo to ako byť v nočnom klube s vypnutou hudbou,” opísala Zukowová, aby dodala: “Boli úplne nezvládnuteľní, posádka lietadla nebola schopná ich upokojiť.”
“Správali sa ako zvieratá, všetci boli navyše namol opití. Neplatili na ne ani vyhrážky personálu. Po pristátí ich spacifikovala až polícia, bol to príšerný zážitok, “povedal jej priateľ. Skupina sa opila ešte pred odletom v bare na manchesterskom letisku. Aj cez svoj stav však boli napriek tomu vpustení do lietadla.
