Denník The Sun priniesol informácie, že zdevastovaní príbuzní malej Chloe povedali, že bola vyložená na rímsu a jej dedko si myslel, že tam je sklo.
Podľa výpovedí pasažierov, ktoré poskytli portálu Telemundo PR, svedkovia počuli krik, plač a nárek. Výkrik bolesti patril matke batoľaťa Kimberly Schultz Wiegand. „Počuli sme výkriky rodiny, pretože sme boli blízko. Ten krik bol takej povahy, aká sa nedá porovnať s nijakým iným zvukom,“ uviedol jeden zo svedkov.
“Dedkovi sa dieťa nevyšmyklo, spadlo kvôli otvorenej sklenenej tabuli, ktorá mala byť bezpečne uzavretá,” povedal vo vyhlásení pre Sky News právnik Michael Winkleman. “Chloe chcela pobúchať po skle tak, ako to robí vždy na hokejových zápasoch svojho staršieho brata. Jej starý otec si myslel, že je tam sklo ako všade inde, ale nebolo,” dodal. Povedal, že rodina sa dožaduje odpovede na otázku, prečo bolo toto jediné okno otvorené.
Pracuje sa s rôznymi verziami tragickej udalosti. Prípad podľa príslušníkov polície San Juan stále podlieha vyšetrovaniu.